网易有道智能硬件服务条款

更新日期：2025年8月29日

生效日期：2025年9月4日

网易有道智能硬件及硬件配套的软件平台的所有权和运作权归网易有道（杭州）智能科技有限公司所有。有道公司（以下称“有道公司”或“有道”）同意按照《网易有道智能硬件服务条款》(下简称：“本服务条款”)规定以及不时发布的操作规则等提供基于互联网的相关服务。请用户（以下称“用户”或“您”）仔细阅读本服务条款（特别是加粗部分），未成年人应在其父母或法定监护人陪同下阅读。除非您已接受本服务条款，否则您无权使用本条款下的相关服务。用户的使用行为将视为统一接受本服务各项条款，包括有道公司对该服务条款随时所做的任何修改。

1、服务内容

1.1 网易有道智能硬件：网易有道及网易有道关联公司生产销售的智能学习设备，包括但不限于有道词典笔、答疑笔、听力宝、智能闹钟、学习机、超级词典、翻译王等智能硬件产品，以及未来新增类型产品和同类型产品的迭代。

1.2 硬件配套的软件平台：网易有道公司开发出品的软件平台，包括但不限于有道智慧学习APP、有道智能硬件助手小程序等。用户可以通过软件平台辅助及管理有道旗下硬件产品的使用，包括但不限于实现设备激活、设备绑定、设备功能管控、设备信息同步、历史统计汇总以及售后客服等服务功能。

1.3 AI学习服务：有道智能硬件为用户提供AI学习功能，包括通过预置应用软件及/或配套软件平台为用户提供AI答疑及口语对话服务，并依托产品内置的生成式人工智能模型及/或算法，根据用户输入内容，向其提供作业、作文批改等学习场景及学习助手。

1.4 硬件商城服务：用户可以通过有道智慧学习APP的“商城”浏览及购买相关商品。

未做特殊说明时，有道智能硬件的任何指代均包含硬件配套的软件平台。

2、注册与登录

用户可以通过手机号、网易邮箱账号等方式注册与登录硬件配套的软件平台，激活及绑定有道智能硬件产品，并通过硬件配套的软件平台获得更深入的网易有道智能硬件服务。

用户在注册和使用账号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在账号注册资料中出现违法和不良信息，且用户保证其在注册和使用账号时，不得有以下情形：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（9）散步污言秽语，损害社会公序良俗的；

（10）编造、散布淫秽、色情、露骨、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（11）侮辱、诽谤、冒犯、辱骂、拉踩、引战他人，侵害他人合法权益的；

（12）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；

（13）侵犯他人个人隐私、涉及未经他人同意的个人信息及资料的；

（14）违反商业道德、侵害商业秘密及其他依法不得公开、传播的； 

（15）宣扬歧视、仇恨，利用特定群体基于其年龄、社会、身体或精神特征的任何脆弱性，以实质性扭曲属于该群体的人的行为，造成或可能造成该人或另一人的身体或心理伤害的，包括但不限于民事歧视、宗教歧视、国籍歧视、性别歧视、性取向歧视、年龄歧视、职业歧视、健康歧视、地域歧视；

（16）散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息的；

（17）含有道德上令人反感及或不适合有道智能硬件用户群体身心健康内容的；

（18）其它违反法律、行政法规、政策及公序良俗的行为或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的。

根据相关法律、法规规定以及考虑到有道产品服务的重要性，用户同意：

（1）在注册账号时提交有效准确的个人信息进行实名认证；

（2）提供及时、详尽及准确的账户注册资料；

（3）用户不得以营利、任何不正当手段或以违反诚实信用原则等为自己或他人开通、使用本服务；

（4）用户对其自身帐号中的所有行为和事件负全责，不得发布违反法律法规及本服务条款及平台规则的评论、聊天内容、图片、文档、音视频等内容，不得售卖、转借账号，不得私自进行账号的交易；

（5）用户应当负责妥善且正确的保管、使用、维护其申请取得的账号及账号密码，并应对其账号密码采取必要和有效的保密措施。如果用户未保管好自己的帐号和密码而对其自己、有道公司或第三方造成的损害，有道公司无需承担与此有关的任何责任；

（6）若用户提供给账号注册资料不准确，不真实，含有违法或不良信息的，有道公司有权不予注册，并保留终止用户使用有道各项服务的权利。

用户充分了解并同意，用户必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括但不限于用户所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。用户应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。

如出现以上任何行为之一的，将按照本服务条款第10条规定承担违约责任，如因此导致用户无法继续使用网易有道智能硬件相关服务的，用户应当自行承担后果。

3、服务说明及算法模型公示

3.1 有道智能硬件售后政策严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的产品，有道将根据国家规定提供相应的售后服务。

3.2 为了监测有道智能硬件的服务质量，有道智能硬件在适当的时候会把软件运行时与服务质量有关的数据（包括但不仅限于查询延迟、有道公司提供服务的服务器地址等）发送到有道公司服务器。同时有道智能硬件将产生一个唯一编号，当用户安装或升级有道智能硬件时，此编号和表示安装升级是否成功的消息将会发送到有道公司服务器。若有道公司有需要，用户有义务提供有道智能硬件在用户部署时的各种安装及运行环境，包括但不限于IP地址、操作系统、网络环境。这是为了改善有道智能硬件的服务质量，有道公司保证不会把这些信息用作违法或不道德的用途。

3.3 为依法保障用户对于有道智能硬件涉及算法及模型服务的知情权，我们已根据法律法规的要求完成备案，公示信息如下：

3.4 为了向您提供多样化服务，有道智能硬件亦接入并调用了已备案大模型，即杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司、北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司共同所有和负责运营的DeepSeek产品及服务。DeepSeek Chat模型及算法备案的公示信息如下：

3.5 随着生成式人工智能的技术、模型和产品的不断迭代发展以及法律、法规的变化，我们可能对服务进行新增、升级、变更、中止或终止，或对服务的技术、方式、性能等进行必要的调整，并可能针对新增服务功能开展内部或外部测试。

3.6 我们将极力保障在现有技术上维护本服务的正常运行，并努力提升和改进技术，保障您的产品和服务使用体验，如您对我们的服务有任何问题或反馈，可通过第12条的方式与我们联系。

4、用户使用

4.1 用户确认，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力，确保有能力对用户使用有道公司提供服务的一切行为独立承担责任。若用户不具备前述主体资格或用户是未满十八周岁的未成年人，请在其监护人的陪同下阅读本服务条款，并在取得他们对用户使用服务的行为以及对本服务条款的同意之后，使用本服务；有道公司在依据法律规定或本协议约定要求用户承担责任时，有权向用户的监护人追偿。

4.2 有道智能硬件仅供用户用于非商业用途。用户不得销售、转让、许可、通过其他技术手段突破网易有道智能硬件进行的相关技术保护，以任何方式（免费或以营利性为目的）将网易有道智能硬件或与网易有道智能硬件有关或派生的任何资料提供给任何第三方。

4.3 有道公司有权使用用户的电话号码对用户的帐户进行身份验证，并将其保留在网易有道智能硬件服务中。用户允许有道公司访问其智能硬件设备的学习、查词与翻译记录、后台信息等与智能硬件使用相关的数据以实现设备的合理使用，允许有道公司使用用户的使用数据进行大模型训练及产品优化，以改善硬件产品服务质量。

4.4 如果用户对有道智能硬件有任何意见，或有如何改进的建议，可向有道公司提出。请注意，如果这样做，还会授予有道公司和第三方在有道智能硬件（或第三方软件）中无偿使用和加入用户的建议或意见的权利。有道公司保留在有道智能硬件中投放商业性广告的权利。

4.5 有道智能硬件将根据法律法规要求在生成内容中添加AI生成标识（包括存在于生成内容上肉眼可见的显示水印标识以及通过特定技术手段植入生成内容元文件的、人类无法直接感知、但可通过技术手段从内容中提取的隐示水印标识等）。

4.6 为保障有道及其他用户的合法利益，用户应注意不使用或试图使用技术措施或其他手段，进行以下行为：

4.6.1 对本服务及其依赖的程序、软件、信息、数据、算法、模型进行反汇编、反编译、翻译或以其他方式试图发现服务的模型、算法和系统的源代码或底层组件；

4.6.2 使用自动化或程序化方法从本服务中提取数据，例如，自行通过或帮助第三方通过“蜘蛛”（spider）程序、恶意程序或病毒等用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施的形式、措施、程序、工具等，对本服务进行抓取、窃取、收集或提取数据；通过破解本服务的技术保护措施，或采取可能影响本服务正常运营的不正当手段抓取、窃取、收集或提取数据；

4.6.3 使用由有道子曰模型生成的内容来研发与有道子曰大模型存在竞争的模型，包括开发或训练人工智能或机器学习算法或模型等；

4.6.4 建立本服务网页的镜像，或使用技术手段重现或复制本服务；

4.6.5 删除、修改、遮掩或以其他方式替换提供本服务过程中可能包含的我们及合作伙伴的商业名称、商标、服务标记、域名或其他明显的标志，删除本服务中包含的版权声明、商标声明或其他所有权声明等；

4.6.6 其他损害有道公司或其他用户的行为。

4.7 用户不得通过以下方式恶意对抗本服务的信息内容安全管理和风险防范机制，包括但不限于：

4.7.1 恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、乱码、字符、谐音等方式规避服务检测来输入或生成违法言论；

4.7.2 通过假扮身份、反向诱导、越狱攻击等方式进行恶意攻击、诱导和投毒；

4.7.3 删除、篡改或隐匿我们已标注的人工智能生成内容的标识（包括存在于生成内容上肉眼可见的显著标识以及通过特定技术手段植入生成内容元文件的隐蔽标识），您在发布或传播利用基于本应用制作的生成内容时，应当以显著方式予以标识；

4.7.4 其他恶意对抗本服务的信息内容安全管理和风险防范机制的行为。

5、知识产权

5.1 用户承认有道公司拥有对有道智能硬件的所有权利，包括但不限于所有知识产权及其他相关权利。“知识产权”指在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法中规定的所有权利以及其中的所有应用、更新、扩展和恢复，无论在现在还是以后在全球范围内实施和生效。用户同意不会修改、改编、翻译有道智能硬件、创作有道智能硬件的派生作品、通过反编译、反向工程、反汇编或其它方式从有道智能硬件得到源代码或所有数据。用户同意不会删除、掩盖或更改有道公司或任何第三方的版权声明、商标或其它知识产权声明。有道公司提供的网络服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受著作权、商标权及其它法律保护，未经相关权利人同意，上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行，或被用于其他任何商业目的。

5.2 本服务可能内含让用户分享用户原创内容。有道公司尊重和鼓励用户创作的内容。用户在有道智能硬件上发表的全部原创内容（包括但不仅限于词语释义、例句、回答、文章和评论），著作权均归用户本人所有。用户可授权第三方以任何方式使用，不需要得到有道公司的同意。

5.3 为了促进知识的分享和传播，用户将其在有道智能硬件上发表的全部内容，授予有道公司免费的、不可撤销的、非独家使用许可，有道智能硬件有权将该内容用于有道公司各种形态的产品和服务上，包括但不限于网站以及发表的应用或有道公司的其他互联网产品。

5.4 第三方若出于非商业目的，将用户在有道上发表的内容转载在有道智能硬件之外的地方，应当在显著位置注明原作者姓名（或原作者在有道智能硬件上使用的帐号名称），并标识出原始链接，注明「发表于有道智能硬件」，并不得对作品进行修改。若需要对作品进行修改，或用于商业目的，第三方应当联系用户获得单独授权，按照用户规定的方式使用该内容。

5.5 如果任何第三方侵犯了有道公司用户相关的权利，用户同意授权有道或其指定的代理人代表有道公司自身或用户对该第三方提出警告、投诉、发起行政执法、诉讼、进行上诉，或谈判和解，并且用户同意在有道公司认为必要的情况下参与共同维权。

5.6 有道公司有权对用户发布的内容进行审核，但对用户发表的任何内容均不承担任何明示或默示的保证，均不代表有道公司观点或意见。有道公司有权根据相关证据结合《中华人民共和国侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规及本服务条款的规定对侵权信息进行处理。

5.7 用户使用有道智能硬件服务期间，可以向本服务提交文本、音频或其他内容或信息（合称“输入”），并接收响应用户的输入而生成的内容（称“输出”）。针对输入内容，用户声明并保证向我们的服务提交的输入，拥有根据我们的条款处理输入所需的所有权利、许可和权限，这些输入和对应的输出不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益（如用户的上传内容涉及个人信息，请用户确保已经取得相关个人信息主体的知情同意，涉及敏感个人信息的，应获得单独同意）等合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据。

5.8 在符合法律规定和我们的条款的条件下，用户在使用有道智能硬件服务中输入、发表的内容的任何权利、所有权和利益属于用户。有道公司不主张输出内容的所有权。如果输入和/或输出本身包含了有道公司享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入和/或输出的相应权利仍由有道公司享有，不因包含在输出当中而改变其权属。

5.9 为了履行法律法规所规定的要求以及提供本协议约定的服务，用户知悉并授权，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于本协议下服务的优化以及统计分析、问题排查、安全风控等目的。如用户拒绝我们按照上述方式处理数据，可以通过本协议第12条的方式向我们反馈。

6、用户隐私制度

尊重用户隐私是有道公司的一项基本政策。有道公司将按照有道网站上公布的《网易有道智能硬件隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护用户的个人信息，请用户完整阅读上述隐私权政策，以帮助用户更好地保护用户的个人信息。

如用户是未满14周岁的儿童，请用户通知您的父母或法定监护人共同阅读并确认《网易有道智能硬件未成年人个人信息保护规则及监护人须知》，并在用户使用服务、提交个人信息之前，务必寻求他们的同意和指导。

7、服务变更

用户充分了解、同意并接受，由于互联网服务的特殊性，有道硬件配套的软件平台可能会按照相关法规或因其自身经营调整等原因，主动中断或终止向用户提供本服务，届时，网易有道将会主动以短信、电话、电子邮件、站内通知或在网站显著位置发布公告等方式告知用户。

8、免责条款

8.1 有道公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。  

8.2 除非有道公司以书面形式明确约定，有道公司对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从有道智能硬件所获得的任何内容信息，包括但不限于音视频内容、广告内容、其他用户信息、商户信息、用户评价内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性。

8.3 网易有道智能硬件可能会内置或通过OS及应用商店提供第三方的应用软件、网站及资源，除非另有声明外，网易有道无法对第三方所提供的任何服务进行控制，因此由于下载、传播、使用或依赖上述应用软件、网站或资源所生的损失或损害，网易有道不承担任何责任。您在使用第三方软件、产品或服务时应当遵守第三方的相关要求，否则该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求有道公司给予协助，您应当自行承担法律责任。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。

8.4 有道智能硬件内部分内容由大语言模型及算法技术生成，不代表有道智能硬件的立场，若涉及对您或者相关方可能产生重大影响的情形（例如法律、医疗、金融等相关专业场景或领域），您知悉有道智能硬件中的部分服务不能替代专业人员向您提供解答，相关内容仅供您参考，您不应将其结果作为专业意见或建议，若您需要相关专业服务，应咨询专业人士，并在专业人士的指导下作出决策。您根据生成内容所作出的判断或者据此作出的后续相关操作行为，其责任由您依法承担。请审慎理性和依法使用本服务。

8.5 基于大语言模型和人工智能的技术特性，本服务中涉及生成内容的部分存在随机性并且无法保证唯一性，因此，您理解并同意我们可能会向不同用户输出相同或相似的生成内容，也可能就相同的上传至本服务平台的内容生成不同的内容结果。

9、通知

所有发给用户的通知都可通过用户短信、电话、电子邮件、站内通知或在网站显著位置公告等方式进行传送。有道公司将通过上述方法之一将消息传递给用户，告知其服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，有道公司保留在有道智能硬件中投放商业性广告的权利以及利用用户登录的网易邮箱、手机号发布商业性广告、营销信息的权利，包括但不限于在网站登录页面及登录后任何页面内放置商业广告、向用户发送商业性广告/营销短信、邮件（包括在用户发出的电子邮件内附上商业性广告及／或广告链接）、进行电话销售，但用户有权选择拒绝接受此类信息及行为。

10、违约责任

10.1 若用户的行为违反了国家法律法规的规定、本服务条款的约定或者违反网易有道智能硬件相关规则，有道公司有权视用户的行为性质，对用户采取包括但不限于采取警示、增加人工智能生成标识、暂停服务、限制使用、封禁账号、终止服务、删除违法违规信息及内容、对用户的违法违规行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息、向有关部门报告等措施。如用户存在违法违规行为或存在违反有道智能硬件服务条款约定内容的，有道无需向您退还因违规行为所支付的任何费用。

10.2 用户若有违反本服务条款任何行为，导致任何第三方损害的，用户应当独立承担责任；有道公司因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。用户同意保障和维护有道公司的利益，负责支付由用户违反本服务条款和/或其他服务条款引起的律师费用、损害补偿费用、政府机关处罚费用和其它侵权赔偿费用等。

10.3 在适用法律允许的最大范围内，有道公司不就因用户使用网易有道智能硬件引起的，或在任何方面与有道公司的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）承担任何责任。在适用法律允许的最大范围内，有道公司明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。 在适用法律允许的最大范围内，有道公司及其许可人不会向用户做出以下声明或担保： (A) 您对服务的使用会满足您的需求； (B) 您对服务的使用会连续无中断、及时、安全或没有错误；（C）您使用相关服务而获得的任何信息一律准确可靠；（D）服务没有任何瑕疵，不存在任何虚假内容或不合理、引发您不适的内容；（E）作为相关服务的一部分向您提供的任何软件所发生的操作或功能瑕疵将获得修正。

鉴于此，针对本服务产生的内容请您注意甄别并根据您的实际情况做出理性判断。请审慎理性和依法使用本服务。

11、法律

本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

12、意见反馈及投诉举报

12.1 如您发现本服务或本服务生成内容存在违反法律法规、违反互联网或文

化管理政策、违反社会公序良俗或影响社会正常运行的情形，或者侵犯了您的合法权益（例如知识产权、个人信息、肖像权、名誉权等）的，请随时联系我们进行投诉、举报，我们将会尽快予以核查、确认，如发现确实存在您所投诉、举报的情形，我们将会依法采取停止生成、停止传输、消除违规内容、修正算法模型等合理处置措施，并向您进行答复。一般而言，我们接到您的投诉、举报后，核查与反馈的时间不会超过15日，如我们发现存在需要进一步核查的情况，也会及时先与您沟通目前处理情况。如法律法规有所规定的，我们将会向有关部门报告我们在本服务或本服务生成内容发现的问题。

12.2 如您对本服务条款内容有任何疑问，可发邮件（youdaodictpen@rd.netease.com）获取相关信息。

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