账户注销须知

我们很遗憾您作出注销有道爱乐账户的决定，为了保障您的权益，请在注销前详细阅读本须知的所有内容，特别是加粗部分。当您勾选“我已阅读并同意《账户注销须知》”并点击“申请注销”或类似按钮时，您的行为表示您同意本须知的约定。

1、您所申请注销的有道爱乐账户应当是您依照《有道爱乐服务条款》的约定注册并由您本人使用的账户。您应确保您有权决定该账户的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行承担并使有道爱乐免责。

2、注销有道爱乐账户是不可逆操作，操作之前，请确认与有道爱乐相关的所有服务均已妥善处理。

3、注销有道爱乐账户，除法律法规另有规定外，将视为您自行放弃该账户及相关权益，您将无法再登录、使用此账户或找回此账户内的任何信息及权益，包括但不限于个人身份信息、账户信息、学习币、优惠券及学呗等。您确认并知悉由于有道公司使用的同一账号注册系统，您使用的同一手机号注册的除有道爱乐外的其他有道系列产品账号，包括但不限于有道词典、有道翻译官、有道少儿词典等，可能会被一并注销，如您有特殊要求，如希望继续使用有道其他产品服务，可与本须知第9条公示方式联系我们。

4、在您申请注销有道爱乐账户前，您应当确保该账户处于正常状态，且在注销申请提起时该账户：

（1）没有未完成的课程订单或售后流程；

（2）账户内没有余额或剩余学习币；

（3）该账户不存在未了结的合同关系，或有道爱乐认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

 如您申请注销账号时有如上情形，可能无法自助完成注销流程，您可以以本须知第9条公示方式联系我们由人工客服予以处理。

5、您承诺您的有道爱乐账户注销申请一经提交，您不会以任何理由要求有道爱乐予以撤销。

6、注销有道爱乐账户后，我们会将依据相关法律法规应当保留的个人信息从前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关商品和服务信息、交易记录须在有道爱乐后台保存一定的时间，但请您知悉，我们将严格按照相关法律的要求保存您的信息。

7、如您使用微信、支付宝等第三方账号绑定生成有道爱乐账户并在此基础上开通使用第三方服务（包括但不限于网易支付、网易白条等）的，在您注销该有道爱乐账户后，前述第三方服务也将无法继续使用，且其中的所有信息及记录将无法找回。您理解并同意，有道爱乐无法协助您重新恢复前述服务。

8、在有道爱乐账号注销期间，如果您的有道爱乐账户被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中，有道爱乐有权自行终止该账户的注销流程而无需另行得到您的同意。

请注意，注销您的有道爱乐账户并不代表此账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

9、如您对注销账号有任何意见和询问，可联系客服：4008671360；邮箱：youdao_kecheng@163.com。