有道领世志愿儿童个人信息保护规则及监护人须知

更新日期:2022年2月25日

生效时间:2022年2月25日

北京网易有道计算机系统有限公司(以下统称“有道”或“我们”)深知儿童(未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称“本政策”)说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务(以下统称“有道领世志愿服务”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满十四周岁,我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全,要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策,且应在您的同意和指导下使用有道领世志愿服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用有道领世志愿服务。您点击同意本政策,或者您的孩子使用/继续使用有道领世志愿服务、提交个人信息,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。

儿童特别说明:

我们建议:任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用有道领世志愿服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策,或者您使用/继续使用有道领世志愿服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,您的监护人均同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存和分享儿童个人信息等活动。当儿童使用任何有道领世志愿服务时,监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款(如有,以下称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面,本政策与《有道领世志愿隐私政策正文不一致的,本政策优先适用,如本政策中未提及的,则以《有道领世志愿隐私政策》为准。

在阅读完本政策后,如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快作出解答。


 

目录

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能共享、转让和披露的儿童个人信息

四、我们如何存储和保护儿童个人信息

五、如何管理儿童个人信息

六、第三方服务

、通知和修订

、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

(一)我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息:

1在部分单项服务中,我们可能会要求用户填写或选择的个人年龄、学校等信息,识别该用户是否为儿童,并按照法律法规的规定,在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用服务。

2、当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集监护人的联系方式(例如手机号码、电子邮箱),并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。

3、在儿童使用有道领世志愿服务过程中,我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息,具体请查阅《有道领世志愿隐私政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息,我们将再次征得监护人的同意。

(二)征得授权同意的例外

(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
(7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障。

(三)有关个人敏感信息的提示

儿童的个人信息属于敏感个人信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息,监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

(一)COOKIES

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用用户信息,并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至用户的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益。比如,为使得有道领世志愿的登录过程更快捷,用户可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当用户要登录有道领世志愿的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定用户连接的页面和内容,用户在有道领世志愿服务上花费的时间和用户所选择的有道领世志愿服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为用户服务,并且使用户在有道领世志愿服务上的经历更富个性化。然而,用户应该能够控制COOKIES是否以及怎样被浏览器接受。用户可查阅自己的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用用户的信息,并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:

(1)记住用户的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认其作为我们的注册用户的身份,或保存用户向我们提供有关的喜好或其他信息;

(2)分析用户使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解用户使用有道领世志愿服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;

有道领世志愿服务上可能会和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与儿童相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

监护人和儿童可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但如果停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为儿童提供最佳的、契合其需求或与其年龄相符的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

(二)网站信标和像素标签

除Cookies外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向儿童发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果儿童点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解儿童的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果儿童不希望自己的活动以这种方式被追踪,儿童及监护人可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息

(一)共享

除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与有道之外的任何第三方分享儿童的个人信息:

1为实现我们的服务/功能所必须进行的共享。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息,以实现我们产品与/或服务的功能,让儿童正常使用需要的服务,包括:(1)向物流服务商提供对应的订单信息;(2)向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息;(3)其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必须进行的共享。

2与我们的部分合作伙伴的必要共享。为了必要/合理的业务的顺利开展、满足服务的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的,我们可能需要向部分合作伙伴共享儿童的信息,包括:(1)向提供数据服务(包括数据统计、数据分析等)的合作伙伴共享日志信息、设备信息;(2)向提供产品分析服务(包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化)的合作伙伴共享儿童的产品使用情况(如崩溃、闪退)的统计性数据;(3)其他与我们的部分合作伙伴的必要共享。

3、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等,儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享;

4、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的;

5、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他有道用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意;

8、应监护人合法要求;

9、根据单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会进行安全评估,并与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

2、在获得监护人的同意后,我们会向其他方转让儿童个人信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露儿童个人信息:

1、根据儿童或监护人的需求,在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2与国家安全、国防安全有关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
5、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的;
6、儿童或监护人自行向社会公众公开的个人信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

四、我们如何存储和保护儿童个人信息

(一)除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内保留儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(二)我们非常重视儿童的隐私安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护儿童个人信息:

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。同时,我们对工作人员以最小授权为原则,严格设定信息访问权限,控制儿童个人信息知悉范围;工作人员访问儿童个人信息的,须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的,会立即启动应急预案,采取补救措施,并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童

如儿童和监护人希望了解更多,请查阅《有道领世志愿隐私政策》“我们如何存储和保护个人信息”章节,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解,儿童接入有道领世志愿服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好有道领世志愿服务账号、密码及其他身份要素。儿童在使用有道领世志愿服务时,我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息,可能会蒙受损失,并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、如何管理儿童个人信息

在儿童使用有道领世志愿服务期间,我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本政策“如何联系我们”章节所列的联系渠道,尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童的个人信息以及注销儿童注册账号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时,我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证,以保障信息安全。除法律法规另有规定,当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(一)访问儿童的个人信息

1、基本个人信息:儿童和监护人登录网站及账号通过官网右上角“个人信息”-“基本信息”访问其账户中的基本个人信息(包括儿童的高考年份、学校,所在地区、高考科目、预估的高考分数及高考省份)。

2、账号密码:儿童和监护人可以登陆网站及账号通过官网右上角“个人信息”-“账号密码”来查看儿童的手机号码。

3、志愿卡:儿童和监护人可以登录网站及账号通过官网右上角“个人信息”-“我的志愿卡”查看儿童的志愿表信息。

4、测评报告:儿童和监护人可以登录网站及账号通过官网右上角“个人信息”-“测评报告”查看系统基于儿童的志愿填报和选择给予其的志愿测评分析报告。

5、订单信息:儿童和监护人可以登录网站及账号通过官网右上角“个人信息”-“我的订单”查看已购的订单基本信息。

 

(二)更正儿童的个人信息

如果儿童和监护人希望编辑儿童账户中的个人基本信息、账号密码、志愿信息,您可以登录网站及账号通过官网右上角“个人信息”进行修改。

(三)删除儿童的个人信息

儿童和监护人可以登录账号 “有道领世志愿APP”-“账户”-“个人信息”进行自主删除儿童账户中的部分基本个人信息或通过本政策第八条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。在部分个人信息删除时,我们可能会要求儿童和监护人进行身份验证,以保障个人信息安全。

(四)改变儿童授权同意的范围

儿童和监护人总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用有道领世志愿服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由儿童和监护人决定的。儿童和监护人可以通过删除个人信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变儿童和监护人授权我们继续收集个人信息的范围或通过本政策第八条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们撤回授权,一般情况下,我们将在十五天内予以回复。

当儿童和监护人撤回授权后,我们无法继续为其提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的个人信息。但儿童和监护人撤回授权的决定,不会影响此前基于其授权而开展的个人信息处理。

(五)注销账号

如果儿童不再使用有道领世志愿服务,在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,儿童和监护人可以登录官网右上角“个人信息”-“账户密码”-“注销账户”提交有道领世志愿账户注销申请。关于儿童和监护人注销账户的方式以及应满足的条件,请详见“注销账户”页面的账号注销须知

在儿童的有道领世志愿账户注销之后,我们将停止提供有道领世志愿服务,并依据儿童和监护人的要求,删除或匿名化其个人信息,但法律法规另有规定的除外。

(六)公开与分享

我们的多项服务可让儿童不仅与儿童社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享儿童的相关信息。如儿童和监护人在有道领世志愿服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的个人信息中、儿童和监护人对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开儿童的个人信息,该等个人信息可能会被他人收集并加以使用,只要儿童和监护人不删除所公开或共享的个人信息,有关个人信息可能一直留存在公众领域;即使儿童和监护人删除共享个人信息,有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如儿童和监护人将个人信息通过上述渠道公开或共享,由此造成的个人信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请儿童和监护人慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享儿童的个人信息。当儿童和监护人发现他人不正当地收集或使用儿童的个人信息时,儿童和监护人可以通过本政策第八条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

(七)获取个人信息副本:儿童和监护人可以通过有道领世志愿客服热线或邮箱【youdao_kecheng@163.com】服务渠道联系我们并且告知我们其想要获取儿童的个人信息副本,一般情况下,我们将在收到儿童和监护人的问题之日起十五天内予以回复。

如儿童和监护人希望了解更多,请查阅《有道领世志愿隐私政策》“如何管理您的个人信息”章节 ,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

六、第三方服务

有道领世志愿服务可能为儿童链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。请查阅《有道领世志愿隐私政策》“第三方服务”章节,详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括儿童向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议终止相关操作以保护儿童的合法权益。

七、通知和修订

为了提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式)来通知,监护人如果不同意该等变更,可以选择停止使用有道领世志愿服务;如儿童仍然继续使用有道领世志愿服务的,即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用有道领世志愿服务时都查阅我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。

八、如何联系我们

我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人,将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报,或对本政策、有道的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议,请随时与我们联系,:儿童和监护人可发送邮件至【youdao_kecheng@163.com】,通过客服电话:400-666-6696或写信至以下地址【北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼A座2层,北京网易有道计算机系统有限公司 儿童个人信息保护负责人(收),邮编:100193】。

一般情况下,我们将在收到儿童和监护人的问题、意见或建议,并验证其用户身份后的十五日内予以处理。如儿童和监护人不满意我们的处理,还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。